viernes, 16 de diciembre de 2011

El buen seguimiento de la entrevista

Noticia enviada por Ana Mellado Núñez

A continuación, remito una entrada del blog COACHING VIRTUAL Un blog sobre carreras, coaching, búsqueda de empleo y desarrollo profesional, escrito por Maite Piera, Coach de Carrera Profesional y Autora de “Buscar Trabajo para dummies”. Considero que este post en concreto aporta consejos bastante útiles y que el blog en general es muy interesante y bastante profesional.

El buen seguimiento de la entrevista
NOV 18

Hoy he decidido publicar un post sobre el “seguimiento” que hay que hacer durante un proceso de selección, especialmente en el momento de haber sido seleccionados para la entrevista. Me doy cuenta que la mayoría de dudas en la sección “Consultorio” son sobre este tema, y ¡no dejo de recibir preguntas sobre esto!
Veamos distintos CASOS:
1. Tienes una entrevista en una consultora de selección. Pasado uno o dos días después de la entrevista, envía un email o haz una llamada para interesarte por el proceso (previamente, acuérdate de pedir la tarjeta de la persona que te ha entrevistado).
2. Tienes una entrevista en una empresa “final”, la que te va a contratar. Pasado un día, envía un email a la persona que te recibió agradeciendo su tiempo y la entrevista. Dile también que te ha gustado de primera mano conocer el proyecto, que te resulta interesante. Haz que se acuerden de ti. Durante esta entrevista, acuérdate de preguntar “cuándo es aconsejable volverte a poner en contacto para pedir feedback”. Ellos te dirán.
3. Pasado este tiempo que “ellos” te han dicho, vuélvete a poner en contacto. Escribe tu email a la persona que te dijo cuándo les podrías contactar de nuevo. Pregúntale por el proceso y reitérale tu interés por el puesto y que todavía guardas buen recuerdo de la entrevista y que te encanta el proyecto y que te gustaría seguir avanzando en el proceso.
4. Si pasados dos días de escribir este email no te han contestado, LLAMA a la persona que te dio la tarjeta. Cuando se ponga al teléfono, dile que la llamas porque, COMO TE DIJO, ya ha pasado el tiempo que te indicó, a partir del cual ya puedes hacer seguimiento. Dile que no pretendes molestar, pero que te interesa mucho el puesto y que estás siguiendo sus indicaciones en cuanto al seguimiento adecuado que hay que hacer.
5. Si no consigues hablar con esta persona, sigue insistiendo. Llama una vez más. Si no consigues que se ponga, envíale otro email pasado una semana. Dile que estás intentando ponerte en contacto porque ya ha pasado una semana más del tiempo “prudencial” que te indicó.
6. Después de un par de semanas más, envía de nuevo un email. Si no te contestan, olvídate del proceso. Está claro que ellos saben ya que estás interesado, que estás haciendo buen seguimiento y, si les interesas como candidato, sabrán que estás “allí”.
Espero que te hayan servido estas pautas. En el próximo post, pondré EJEMPLOS de los contenidos de los emails… otro tema que genera mucha ansiedad, para ver si os sirven de “inspiración”.
Suerte y feliz fin de semana a tod@s!

Publicado originalmente en la siguiente dirección de internet:  

La alta rotación dentro del sector agencia de viajes

Noticia personal elaborada por Nuria Elena Lerma Gomez



En toda empresa se espera  un cierto grado de rotación de personal que es incluso saludable para la organización, pero suele ser costoso y por lo tanto los empresarios están interesados en mantenerlo en un nivel bajo.
            El sector turístico se caracteriza por la alta rotación del personal. Cuando hablamos de este tema en lo primero que pensamos es que es un problema que se da principalmente en hostelería y en restauración, pero si profundizamos un poquito más vemos que es un punto en común en todos los segmentos relacionados con el turismo, dándose también en gran medida en el subsector de las agencias de viaje y es en este subsegmento en el  que nos vamos a centrar.
            Algunos de los aspectos por  los que se produce  dicha rotación son comunes, a todas las áreas del ámbito turístico, pero otros son característicos de las agencias de viajes.
 Como  motivos de la alta rotación en el sector viajes, podemos enumerar.
1.      La rutina que genera un puesto de trabajo, después de un tiempo provoca insatisfacción
2.      La obligación de alcanzar  un presupuesto, (cada vez más elevado).
3.      El trato con clientes difíciles o problemáticos.
4.      Bajo reconocimiento al trabajo desarrollado.
5.      La nula expectativa de ascenso dentro del sector induce a la desmotivación.
6.      Baja remuneración.
 Desarrollemos cada uno de los motivos.
1.- Cada empresa suele trabajar de una forma y también atrae a un cierto tipo  de cliente; al cambiar de lugar de trabajo y de forma de pensar o actuar además de enriquecer su carrera les sirve como descanso.
2.- Los negocios tienen como fin la rentabilidad. Las Agencias pertenecientes a un grupo les marcan a sus empleados un presupuesto, si se alcanza, la empresa lo elevará, si no, la empresa demandará las razones.  Si es una empresa pequeña igualmente se luchará por obtener el mayor beneficio posible, provocando en ambos casos una tensión continua.
3.- Como en todo sector servicio, la atención al público es estresante y en muchos casos desemboca en el síndrome de burn-out  (Síndrome de quemado en el trabajo; SQT) siendo este otro de  los motivos, que inducen a un alto porcentaje de agentes de viaje a cambiar de lugar de trabajo, el cambio de agencia, la nueva ubicación de la oficina en otro sector de la ciudad, ayudan en cierta medida a un reajuste laboral, lo que redunda en una mejoría física psicológica y social.
4.- El mercado turístico es muy competitivo, tanto si la agencia pertenece a un gran grupo como si es familiar, el interés primordial es el financiero, por lo que se supone que por el mero hecho de estar tras una mesa de atención las ventas están resueltas.  No se suele valorar la empatía con el cliente, ni el trabajo  cuidadoso que prevenga  todo conflicto, solo importa el nivel de ventas
5.- Las agencias de viajes (excepto los grandes grupos) suelen estar formadas por no más de cinco trabajadores, además de ser negocios familiares (es un negocio propicio para  ello debido a la baja inversión que se requiere), por lo que la `posibilidad de ascenso es muy baja o casi nula.
6.- Gran parte de los empleados de agencias de viajes suelen cambia de lugar de trabajo simplemente porque encuentran  otra empresa donde son mejor remunerados.
            Como  motivos adyacentes podemos  detallar.-

            La falta de adaptación del agente al pasar de una agencia independiente a otra que pertenece a un gran grupo  ya que las normas y controles que esta última tiene, pueden chocar con su forma de percibir el trabajo
            Si la empresa es pequeña, con pocos trabajadores, esta no suele proporcionar cursos de reciclaje, lo que hace la realización de ellos, corra por cuenta del empleado.

            Estos serían principalmente los motivos que provocan una elevada rotación en los agentes de viajes, sin contar claro, las circunstancias particulares  que puedan afectar a cada persona.

Turismo y contratos en prácticas: ¿formación o empleados baratos?

Noticia enviada por  Ana Mellado Núñez


Cuatro meses de prácticas y se acabó
17 / 11 / 2011
Los convenios universitarios, los contratos en prácticas... ¿tienen realmente para la empresa el objetivo de formar a trabajadores que puedan serle valiosos en el futuro? ¿O son una forma de tener mano de obra barata en la empresa? Laura Candela cuenta en este post su experiencia poco gratificante de lo que ocurre durante los cuatro meses de prácticas, y después.


"El primer dato curioso, a mi llegada al hotel fue que yo y otra chica éramos las únicas que habíamos cursado Turismo. Por lo tanto pude deducir en primer lugar, que en el sector turístico todo el mundo tiene cabida".
En mayo finalicé la doble licenciatura en Administración y Dirección de Empresas + Turismo. Estaba feliz y satisfecha por el camino recorrido, y por la meta alcanzada. Por último, tenía que realizar mis ansiadas y esperadas prácticas de Turismo.
Pensaba que era una gran oportunidad para abrirme camino en lo que había estudiado, aprender, empezar a mí parecer a formarme de verdad, y por supuesto dar ese salto al mundo profesional.
Mis prácticas constaban de 4 meses, finalmente opté por realizarlas en un hotel de 5 estrellas situado en el centro de Madrid, con un importante departamento de eventos. Tuve claro desde que finalicé que era lo que realmente me gustaba y en lo cual quería desarrollarme profesionalmente.
El primer dato curioso, a mi llegada al hotel fue que yo y otra chica éramos las únicas que habíamos cursado Turismo. Por lo tanto pude deducir en primer lugar, que en el sector turístico todo el mundo tiene cabida. Aunque quizás yo haya tenido una mayor especialización del sector.
"¿Realmente valoran o tienen como política formar a alguien desde cero, o se aprovechan de nuestras condiciones para ahorrarse uno o dos sueldos?"
El departamento de Eventos estaba ya saturado, 6 personas fijas trabajando, el responsable y 4 chicas de prácticas. No me importaba rotar más adelante para coger experiencia en otros departamentos que me aportaran a este otro: Operaciones, Marketing, Relaciones Públicas…
El principio fue difícil, como yo esperaba. Debíamos aprender a cotizar eventos por sí solas, bloqueos de salas, depósitos, facturas, ayuda a coordinación, atención telefónica…
Cada dos de nosotras, estuvimos ``sentadas´´ al lado de otra chica que llevaba más tiempo en prácticas. Ella disponía de mayor tiempo para pararse a explicarnos cómo funcionaba el programa informático, eventos, salas, capacidades… He de decir que me sentí un poco frustrada, de ver la cantidad de trabajo que ellos tenían, el ritmo que seguían, y que ``nosotras´´ quizás fuésemos un estorbo.
Pasados los días, tuvimos mayor independencia, cosa que agradecí. Podía al menos, ayudar por mí misma, sin tener que parar el trabajo de otro compañero. Me sentí a gusto el primer mes, por el compañerismo y la responsabilidad que depositaban en nosotras. Aunque para ellos no fuera tanta, probablemente, yo si sentía que fuera mayor. Ante todo, no quería parar ese ``ritmo´´ frenético que llevaban mis compañeros y mi jefe de departamento.
Es verdad, que estuvieron siempre a nuestro lado para cualquier duda que nos pudiera surgir, a ``ratos´´ nos enseñaron cosas nuevas, y el jefe nos hacía parte de ese grupo, llevándonos a visitas con clientes. La verdad es que, estaba realmente contenta. Quizás, me esperaba mayor diversidad de tareas, pero era lo que yo había elegido y lo que me gustaba.
Pero a mitad de mi periodo de prácticas, pudimos ver movimiento en el departamento de recursos humanos, y sabíamos que se incorporarían nuevas chicas como yo al departamento. A mi parecer era ya abusivo el número de chicas que estábamos en él para el trabajo que en verano existía.
Aún así me fui haciendo la idea, que mis dos meses siguientes, me gustara o no, con las nuevas incorporaciones, debería ``guiarles´´ o enseñarles el funcionamiento de lo que yo en su día aprendí. De esta forma esas chicas sabrían desenvolverse de igual modo cuando yo terminara mis prácticas.
Era consciente que el seguro que disponía era para 4 meses. Por mucho que yo quisiera continuar realizando las mismas funciones que hasta entonces había realizado,  y en las mismas condiciones, no era posible. No era cuestión de afiliarme a la seguridad social, simplemente una vez finalizado esos 4 meses, el hotel no se iba hacer ``responsable´´ de mí, aunque fuera para seguir trabajando gratis. No disponía de ninguna institución que me respaldara, y por lo tanto deberían de realizarme un contrato en prácticas. Entonces fue cuando descubrí el por qué la contratación de tantas personas en prácticas: ahorrarse  uno o dos sueldos, y por lo tanto no formar a nadie.
Mi pena, no fue ni mucho menos tener que enseñar a otra chica que se encontraba en la misma situación que yo, es más, me resultaba gratificante. Mi pena era que esos dos meses, estuve sentada junto a esta chica, ya estancada en mi aprendizaje, exceptuando tareas un poco más dificultosas, que ella todavía no sabía realizar y nos las encomendaban a nosotras.
 A mi parecer, no sé si solo ocurre en este hotel o por el contrario es lo común, lo desconozco. No sé si sería mejor opción frenar la contratación frenética de personas como yo, bajo un convenio universitario. Yo no esperaba un contrato, tras los 4 meses, pero si seguir formándome en las mismas condiciones, después de coger el ritmo del departamento.
Ante todo estoy orgullosa, y estuve contenta con mi trayectoria, aunque me quedase con las ganas de dar más de mí, si hubiera podido continuar.
Por último y para concluir  me sobresaltan algunas cuestiones:
¿Se valora una diplomatura en turismo, cuando realmente, debido a la escasa especialización en ella, todo el mundo puede acceder con las mismas posibilidades?
¿Realmente valoran o tienen como política formar a alguien desde cero, o se aprovechan de nuestras condiciones para ahorrarse uno o dos sueldos?
¿Es tan importante el no contar con una institución que nos respalde, para continuar en las mismas condiciones?
Me gustaría saber vuestras opiniones, ya que desconozco detalles sobre ello debido a mi reciente y escasa experiencia en el sector.

Experiencia personal de Laura Candela (autora de la entrada original)
 
FUENTE:

“Las mejores empresas para trabajar”

Noticia enviada por Mª del Mar Cobeña Ruiz-Lopera


Destacan por sus facilidades para la conciliación, los horarios y retribuciones flexibles, la confianza en los jefes y los servicios para los trabajadores
EP / MADRID
Día 15/04/2011 - 13.53h

Las mejores empresas para trabajar en España, por número de empleados, son Atento (más de 1.000), Microsoft (de 500 a 1.000), Cisco (de 250 a 500), Softonic.com (de 100 a 250) y Bain & Company Ibérica (de 50 a 100), según el ranking «Best WorkPlaces España 2011» elaborado por Great Place to Work entre los empleados de 250 empresas de todos los tamaños y sectores.
El director general de la filial española de la consultora norteamericana, Nicolás Ramiro, ha explicado que "todas las empresas pueden llegar a ser calificadas como un buen lugar para trabajar" con la metodología enfocada a los empleados que aplica la firma basada en la credibilidad, el respecto, el trato justo y la comunicación.
Así, el 77% de las 50 empresas que aparecen en el ranking se muestran satisfechos con su trabajo y su nivel de absentismo es del 1,8%, casi cuatro puntos por debajo de la media nacional, que asciende al 5,3%. Además, registraron un crecimiento medio del 4,2% desde 2009 y crearon 2.800 puestos de trabajo.
Listado:
La lista de las mejores empresas para trabajar de más de 1.000 empleados se completa con Novartis, en segundo lugar, seguida de Ikea Ibérica, Vodafone Spain, Mutua Madrileña, Wolters Kluer España, Bankinter, Lilly, Everis y Aki Bricolaje. Las empresas de entre 500 y 1.000 empleados destacadas en el ranking, por detrás de Microsoft, son Janssen, DKV Seguros, Baxter, Philips Ibérica y 3M España.
La lista de entre 250 y 500 trabajadores continúa con Medtronic, Amgen, Synthon Hispania, Quintiles Commercial, Grupo Intercom, Wrigley España y Telefónica Internacional-TISA. La de entre 100 y 250 empleados se completa con Eurofirms ETT, Kellogg España, Coca-Cola España y Proclinic. Por último, el ranking de 50 a 100 empleados incluye a Grupo Visual MS, Emagister.com y Trovit.
Escasa presencia española:
Respecto al protagonismo de las empresas extranjeras en el ranking, Ramiro ha señalado que "en las compañías españolas es relativamente nueva la aplicación de la filosofía de gestión de los recursos humanos", pero, ha añadido "cada año, aumentan las empresas que comienzan a hacer uso de ella".
El 67% de los empleados encuestados valora muy positivamente las prácticas de conciliación y que sean sus propios jefes los que en el 70% de los casos apoyan a los empleados para conseguir ese equilibrio. El 84% de estas organizaciones también disponen de flexibilidad. Así, el 83% de los trabajadores perciben que tienen el tiempo necesario para asuntos personales cuando lo necesitan. Incluso 4 de cada 10 cuentan ya con la opción del teletrabajo.
Respecto al periodo vacacional, existe una media de 25,7 días de días laborales no naturales y el 60% disfruta de horario especial de verano. El 76% de los empleados de las empresas destacadas en el ranking confía en sus jefes, a quienes consideran competentes en sus tareas (8 de cada 10), íntegros (70%) y accesibles (82%). Nueve de cada 10 empleados consideran que cuentan con la confianza de unos superiores que saben delegar. De hecho, el 80% de las mejores empresas para trabajar en España tienen como política el reconocimiento por logros extraordinarios de sus trabajadores y 7 de cada 10 compañías tienen retribuciones flexibles.
Además, cuentan con programas específicos para el cuidado de la salud (78%), seguro privado médico (84%), descuentos en los productos y servicios propios (72%) o subvención por comida(70%). En este sentido, 7 de cada 10 encuestados consideran que disfrutan de beneficios especiales. "Las empresas que están en la lista luchan cada día por construir excelentes entornos en sus organizaciones. Los datos confirman que no sólo consiguen tener empleados más satisfechos y comprometidos, sino que también mejoran sus resultados globales", ha concluido Ramiro.


Fuente: ABC.es