Nuestro amigo José Manuel Vinagre nos ha pedido a los profesores de la Facultad de Turismo y Finanzas de la Universidad de Sevilla que colaboremos en la tarea de dotar de contenidos al cuaderno de bitácora (vulgo internauta “blog”) titulado “El turista incidental”. Buena iniciativa, estimado amigo. Espero que seamos capaces de responder a la misma. Voy a empezar con este pequeño grano de arena relativo al título de esta página de opiniones y noticias en torno al mundo del turismo y de la actividad docente que desplegamos en nuestro centro de enseñanza.
Para la Real Academia Española (RAE), un turista en “una persona que hace turismo”. Seguro que todos nosotros entendemos este término y, casi con certeza, en más de una ocasión hemos sido turistas. Del mismo modo, en muchas otras ocasiones, hemos visto a algún turista recorriendo nuestra ciudad. No obstante, esa definición tan simple de la RAE engloba hoy en día una gran variedad de facetas relacionadas con “hacer turismo”. El modo de hacer turismo de nuestro siglo XXI tiene grandes diferencias con respecto a lo que era hacer turismo en los siglos XIX y XX. Hoy en día, con el auge de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, los turistas no se dedican exclusivamente a visitar países y conocer nuevas culturas, nuevas personas y nuevos lugares, sino que, además, buscan esencialmente tener nuevas experiencias. Hoy hacer turismo es algo más que simplemente hacer y pretende convertirse esencialmente en una experiencia personal y vital diferente, nueva, en ciertos casos, hasta emocionante y estimulante.
Los nuevos turistas, esos que se mueven por la red de redes, que hacen uso de internet para comunicar y compartir sus experiencias se pueden clasificar en una nueva etiología, de acuerdo con Tirso Maldonado, quien distingue entre “consumer”, “prosumer” y “adprosumer”. Como señala Juan Sobejano en su página personal (http://www.juansobejano.com/innovacion-en-rrhh/), el “consumer” es aquel turista que simplemente pretende disfrutar del servicio sin más, que actúa como un simple y mero consumidor. Por su parte, el “prosumer” es aquella persona que es a su vez `productor y consumidor, es decir, que <<crea el producto que va a consumir>>; se trata, esencialmente, de un consumidor activo que busca información, que navega por la red buscando la opinión de otros turistas, etc. La tercera categoría, el “adprosumer”, está formada por aquellos clientes que actúan como un <<prosumer activo, el viajero que crea su propio producto y luego publicita la experiencia. Como el prosumer, vive en un entorno 2.0, pero ahora en su totalidad. La información en este caso es bidireccional, de modo que además de consultar las opiniones de otros es prescriptor al publicitar las suyas. Suele también alejarse de paquetes y experiencias estándar, buscando la variedad>> (Sobejano, dixit). En este sentido creo que lo que pretende nuestro amigo José Manuel con la puesta en marcha de este cuaderno de bitácora es que todos nosotros podamos convertirnos en colaboradores de esta nueva tipología de turistas. Que fomentemos ese espíritu participativo y activo que caracteriza a los “adprosumers”, pero que, al mismo tiempo, demos cabida a los intereses y necesidades de las otras dos categorías: “consumer” y “prosumer”.
Según la Real Academia Española (RAE), el término incidental es un adjetivo que tiene un doble significado. El primero es algo “que sobreviene en algún asunto y tiene alguna relación con él”. El segundo significado de este adjetivo es: “dicho de una cosa o de un hecho: Accesorio, de menor importancia”. Parecería que nuestro amigo José Manuel desea que este instrumento que pone en manos de la comunidad universitaria de la Facultad de Turismo y Finanzas se convierta en algo sobrevenido a los estudios y experiencias de nuestros alumnos, principalmente, pero, accesoriamente, también, al resto de miembros de la citada comunidad (personal laboral, investigadores, profesores, equipo de dirección,…). Pues eso, lo que aquí iremos diciendo cada uno de los colaboradores será algo relacionado con la actividad turística, en algunas ocasiones desde la óptica del formador, en otras desde el punto de vista de quien tiene una experiencia turística. Ciertamente, esta experiencia comienza como lo que señala el término incidental: como algo de menor importancia, accesorio. Espero que a lo largo de su andadura, gracias a la participación activa de los miembros de la colectividad de docentes y discentes en las enseñanzas de turismo de la Universidad de Sevilla, esta herramienta pueda convertirse en algo más sustancial y de mayor relevancia para la formación de todos nuestros alumnos en la Facultad de Turismo y Finanzas.
Por último, quiero señalar que me gustaría que esta colaboración que hoy escribo no sea eso, algo puramente incidental, anecdótico, sino que se convierta en la primera de muchas.
Un saludo para todos los que nos leeís de Juan D. Ganaza.
Un saludo para todos los que nos leeís de Juan D. Ganaza.
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